プライバシーポリシー

はじめに

株式会社リモデルエステート (以下「当社」という)は、個人の識別を可能とする情報(以下「個人情報」という)を保護することの重要性を十分に認識し、その保護に最大限の注意を払っています。
以下に当社の個人情報の取り扱いに関する事項を記載いたします。

法令、ガイドライン等の遵守について

当社は、個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、「個人情報の保護に関する法律」およびその他の関連法令・ガイドライン・業界自主ルール・社内規定等を遵守いたします。

個人情報の収集に関して

当社が収集した個人情報は、個人情報保護法及びその他の法令等を厳守し、情報の管理を行っております。

また、お客様が当社に対し個人情報の提供を希望されない場合は、お客様自身の判断で情報提供をしないとすることは可能です。ただしサービスによっては、個人情報のご提供がサービス利用の前提条件となるものがあります。

当社における個人情報収集の目的は、お客様に対しより利便性の高いサービスをご提供することにあり、個人情報の収集は必要最小限度内で行います。

なお当社は、ご注文内容・ご意見・ご要望・お問い合わせ等についての正確な把握、今後のサービス向上のために、会話を録音させていただく場合があります。

個人情報の利用目的について

当社は、以下の利用目的に必要な範囲で適切に個人情報を利用させていただきます。

  1. 各種商品、サービス、リフォーム工事等に関するご連絡、ご案内・ご提案時の情報提供と営業活動
  2. 各種お問い合わせ・ご相談への対応と履歴管理、各種送付物の送付、事故・災害時のご支援・対応等のCS活動
  3. 商品・サービスの企画・研究・開発・改善
  4. マーケティング活動、満足度調査等のアンケート調査(ご意見等のお願い)の実施
  5. 上記目的の達成のために必要な調査、分析、審査、申請・申込み等(融資、許認可取得、登記、保険等)の手続
  6. その他、上記に付帯・関連する事項
  • 利用目的は、現時点において利用する可能性のある内容を記載しており、必ずしもすべてに利用するわけではありません。
  • 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合(法第18条第4項第4号)等、法の定めがある場合には、利用目的を明示・通知・公表しないことがあります。

個人情報の第三者への提供に関して

当社は、次の場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. ご本人様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要、かつご本人様の同意を取ることが困難である場合
  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
  5. 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
  6. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をきたすおそれがある場合

個人情報の安全管理について

  1. 当社は、個人情報の正確性・最新性を保ち、不要となった個人情報を遅滞なく消去するよう努めるとともに、個人情報に対する日常の安全管理を徹底します。
  2. 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩、ならびに個人情報への不正アクセスおよびコンピュータウィルスの侵入等を防止するため、適切で効果的な対策を実施します。万一これらについて何らかの問題が生じた場合には、速やかに是正措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏洩させることはありません。

個人情報の委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を外部委託しております。 当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する際には、個人情報の安全管理が厳重に図られるよう、その取り扱いに関して、委託者に必要かつ適切な監督を行います。

開示等のご請求について

当社では、保有個人情報のご本人様またはその代理人様からの「開示等のご請求」に対応させていただいております。

  • 「開示等のご請求」とは、ご本人様が、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止のご請求をされることをいいます。ご請求の対象となる個人情報は、「当社保有の保有個人情報」に限ります。

「開示等のご請求」のお申出については、下記の受付窓口に直接ご連絡ください。ご提出頂く書類等を個別にご案内いたします。その際、先ずご本人確認手続きをさせて頂く場合がありますので、予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • 利用目的の通知または開示の請求等の場合、1件の申請ごとに1,000円の手数料を申し受けます。
  • 手数料のお支払い方法は銀行振込とし、振込手数料および請求書類の郵送費用はご本人様にご負担頂きます。
  • 当社の定める手数料等をお支払い頂けない場合、ご本人様から利用目的の通知または保有個人データの開示の請求等がなかったものとして取り扱いさせて頂きますので予めご了解願います。
  • 当社は、法令に基づいて、個人情報保護に関するご相談またはご請求をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご理解願います。また、ご請求をお断りさせて頂く場合も、お支払い頂いた手数料等のご返還等はいたしかねますので、予め、あわせてご了承願います。

個人情報に関するお問い合わせ先について

当社における個人情報の取り扱いに関するご質問や、ご不明な点、苦情、その他お問い合わせがございましたら下記までご連絡ください

●電話でのお問い合わせ先

株式会社リモデルエステート お客様専用ダイヤル

0800-123-0341(9:00~21:00)

●郵便でのお問い合わせ先

〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート8階
株式会社リモデルエステート 個人情報担当

ポリシーの変更について

当社は、自らの裁量または法令の改廃により、必要に応じて本ポリシーの内容を変更する場合があります。

2009年1月13日 制定
2021年8月25日 改定
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電話でのご相談
0800-123-0341